Wat ga je leren?
Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid:
– B1-K1-W1 Verzamelt klant-, product- en marktinformatie
– B1-K1-W2 Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking
Voert het verkooptraject uit:
– B1-K2-W1 Bereidt het verkooptraject voor
– B1-K2-W2 Acquireert klanten en/of opdrachten
– B1-K2-W3 Voert verkoopgesprekken
– B1-K2-W4 Doet een aanbod met prijsberekening
– B1-K2-W5 Verzorgt het (interne) ordertraject
Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice:
– B1-K3-W1 Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit
– B1-K3-W2 Behandelt klachten
– B1-K3-W3 Voert promotieactiviteiten uit
– B1-K3-W4 Voert webcare werkzaamheden uit
Voert het accountmanagement uit:
– P4-K1-W1 Voert accountanalyses uit
– P4-K1-W2 Stelt accountplannen op
– P4-K1-W3 Coördineert de uitvoering van accountplannen en stelt deze bij
– P4-K1-W4 Evalueert de accountplannen en stelt verbeteringen voor
– P4-K1-W5 Bouwt een netwerk op en onderhoudt dit
